Настоящие правила распространяются на товары, заказанные на сайте www.realist-store.ru и полученные посредством самовывоза в одном из магазинов Realist Store.
В настоящее время получение заказов, оформленных на сайте, осуществляется только посредством самовывоза.
При получении заказа покупатель вправе осмотреть и примерить товар, проверить его внешний вид, размер, комплектность и соответствие оформленному заказу.
До передачи товара покупатель вправе полностью или частично отказаться от заказа.
Если заказ был оплачен заранее, денежные средства за товар, от которого покупатель отказался, возвращаются в установленном порядке.
Realist Store добровольно предоставляет покупателю возможность обменять или вернуть товар надлежащего качества:
Указанный срок применяется независимо от того, был ли заказ полностью оформлен на сайте или товар был предварительно забронирован на сайте и приобретён после осмотра и примерки в магазине.
Если при передаче дистанционного заказа покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 3 месяцев со дня его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
Отсутствие или повреждение упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате, если товарный вид и потребительские свойства изделия сохранены.
Для оформления возврата рекомендуется предоставить кассовый или электронный чек либо сообщить номер заказа. Отсутствие чека не лишает покупателя права подтвердить приобретение товара в Realist Store другими способами.
Товар надлежащего качества, изготовленный или изменённый по индивидуальному заказу покупателя и имеющий индивидуально-определённые свойства, возврату не подлежит, если такой товар может использоваться исключительно данным покупателем.
Товар можно вернуть лично в любом из следующих магазинов:
г. Сочи, ул. Навагинская, д. 3,
ТД «Виктория», 2 этаж
г. Сочи, ул. Навагинская, д. 7
Перед посещением магазина покупатель может предварительно сообщить о возврате по электронной почте: info@realist-sochi.ru
Предварительное обращение по электронной почте не является обязательным условием для принятия товара при его личном возврате в магазин.
Для согласования иного способа передачи товара, приобретённого дистанционно, покупателю необходимо обратиться по электронной почте info@realist-sochi.ru .
Для оформления возврата покупателю необходимо передать товар сотруднику магазина либо предварительно согласовать иной способ передачи товара, приобретённого дистанционно, и сообщить:
Продавец вправе осмотреть товар и проверить сохранность его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб и навесных бирок.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления покупателем требования о возврате.
Возврат производится с учётом способа, которым был оплачен заказ:
Фактический срок зачисления денежных средств после их перечисления зависит от банка или платёжной системы покупателя.
Покупатель может обменять товар на другую модель, размер, цвет или аналогичный товар.
Обмен производится при наличии подходящего товара в магазине. Если стоимость выбранного товара отличается, производится соответствующий перерасчёт.
Вместо обмена покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в соответствии с настоящими правилами и законодательством Российской Федерации.
Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий производственный недостаток, который не был оговорён продавцом до покупки.
При обнаружении недостатка покупатель вправе по своему выбору потребовать:
Для оформления обращения товар можно передать в один из магазинов Realist Store.
При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара. Если между продавцом и покупателем возникнет спор о причинах появления недостатка, может быть проведена экспертиза в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Если экспертизой будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и передачу товара в предусмотренных законом случаях.
Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, стирки, химической чистки, хранения, механического воздействия или несоблюдения рекомендаций по уходу, не признаются производственными недостатками.
В настоящее время все заказы, оформленные на сайте www.realist-store.ru, можно получить только посредством самовывоза в одном из магазинов Realist Store.
Независимо от того, был ли заказ полностью оформлен на сайте или товар был предварительно забронирован и приобретён после осмотра и примерки в магазине, Realist Store добровольно предоставляет покупателю возможность обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня его получения или покупки.
Для товаров, заказанных дистанционно, установленный Realist Store срок возврата в 14 календарных дней является более продолжительным по сравнению с минимальным сроком, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
Предоставление Realist Store единого срока обмена и возврата не ограничивает и не отменяет другие права покупателей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Сайт: www.realist-store.ru
Электронная почта:
info@realist-sochi.ru
Магазин Realist Store
г. Сочи, ул. Навагинская, д. 3,
ТД «Виктория», 2 этаж.
Магазин Realist Outlet
г. Сочи, ул. Навагинская, д. 7.
Настоящие правила не ограничивают права покупателей, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
