Редакция от 29 июля 2026 года
О заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и условиях резервирования товаров.
Настоящий документ является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Симонишвили Инты Валерьевны заключить договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.
1.1. Настоящая публичная оферта, далее — «Оферта», определяет порядок оформления, оплаты, получения, обмена и возврата товаров, представленных в интернет-магазине Realist Store по адресу: www.realist-store.ru.
1.2. Продавцом является:
Индивидуальный предприниматель Симонишвили Инта Валерьевна
ИНН: 232009101643
ОГРНИП: 304232034400052
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю.
Электронная почта:
info@realist-sochi.ru
Телефон: +7 993 305-16-75.
1.3. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
1.5. В случае противоречия положений Оферты обязательным требованиям законодательства применяются требования законодательства.
1.6. Оферта размещается на Сайте в открытом доступе. Покупатель должен иметь возможность ознакомиться с её условиями до оформления Заказа.
1.7. Оформляя Дистанционный заказ и нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель подтверждает, что:
1.8. Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется Покупателем отдельно и не является обязательным условием оформления Заказа.
1.9. Участие в программе лояльности, порядок начисления, использования, восстановления и аннулирования бонусов регулируются отдельным документом — Правилами программы лояльности Realist Store, размещёнными на Сайте.
2.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Симонишвили Инта Валерьевна.
2.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести Товар для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Сайт — интернет-магазин Realist Store, размещённый по адресу www.realist-store.ru.
2.4. Товар — представленная на Сайте мужская одежда, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, головные уборы, ремни, сумки и другие аксессуары.
2.5. Заказ — оформленная Покупателем на Сайте заявка на приобретение одного или нескольких Товаров.
2.6. Дистанционный заказ — Заказ, договор по которому заключается без непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром до заключения договора.
К Дистанционным заказам относятся, в частности:
2.7. Резерв — бесплатная заявка на временное резервирование Товара в выбранном магазине Realist Store для последующего осмотра, примерки и возможной покупки непосредственно в магазине.
2.8. Если Покупатель выбирает самовывоз и оплату в магазине после осмотра Товара, оформление заявки является Резервом, а не дистанционной покупкой. Договор розничной купли-продажи в таком случае заключается непосредственно в магазине после осмотра и оплаты выбранного Покупателем Товара.
2.9. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому предоставляется после подтверждения Покупателем номера телефона (/account).
2.10. Служба доставки — организация, привлекаемая Продавцом для доставки Заказов. Основной службой доставки является СДЭК.
3.1. Основные сведения о Товаре указываются в его карточке на Сайте, включая доступные размеры, цену, состав, цвет, основные потребительские свойства и рекомендации по уходу при наличии таких сведений.
3.2. Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно ознакомиться с описанием, размером, составом, характеристиками и правилами ухода за Товаром.
3.3. Изображения Товаров предназначены для ознакомления с их внешним видом. Оттенок Товара на экране может незначительно отличаться от фактического оттенка из-за освещения, настроек экрана и особенностей цветопередачи.
3.4. Пункт 3.3 Оферты не освобождает Продавца от обязанности передать Товар, соответствующий описанию и заявленным характеристикам.
3.5. Все представленные Товары являются новыми, если в карточке конкретного Товара прямо не указано иное.
3.6. В предусмотренных законодательством случаях на Сайте размещается информация о подтверждении соответствия Товара, включая ссылку на запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в соответствующем государственном реестре.
3.7. Сведения о наличии Товаров обновляются автоматически. Поскольку Товары одновременно продаются через Сайт и в физических магазинах, возможна техническая задержка обновления остатков.
3.8. Присвоение Заказу номера подтверждает получение Продавцом заявки Покупателя, но само по себе не означает окончательного подтверждения фактического наличия каждого Товара.
3.9. Обязательство Продавца передать конкретный Товар возникает после проверки и подтверждения его фактического наличия.
3.10. Если после оформления Заказа выяснится, что Товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя по телефону, электронной почте или через Личный кабинет.
3.11. В случае отсутствия Товара Покупатель вправе:
3.12. Замена заказанного Товара другим Товаром без согласия Покупателя не допускается.
3.13. Если отсутствующий Товар был оплачен, уплаченные за него денежные средства возвращаются Покупателю в установленном порядке.
4.1. Покупатель может просматривать каталог и добавлять Товары в корзину без регистрации.
4.2. Для завершения оформления Заказа Покупатель должен подтвердить свой номер телефона. После подтверждения номера телефона создаётся Личный кабинет.
4.3. Для оформления Заказа Покупатель:
4.4. После оформления Заказу автоматически присваивается уникальный номер.
4.5. Сведения о номере, составе, стоимости, способе оплаты и способе получения Заказа отображаются в Личном кабинете.
4.6. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение оформления Дистанционного заказа, позволяющее определить его номер и условия.
4.7. Договор по Дистанционному заказу считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар и присвоения Заказу номера либо с иного момента, прямо предусмотренного законодательством для выбранного способа оплаты.
4.8. С учётом необходимости проверки товарных остатков обязательство передать конкретный Товар возникает после подтверждения его фактического наличия.
4.9. При выборе самовывоза с оплатой в магазине после осмотра оформляется Резерв. Договор купли-продажи заключается в магазине при оплате выбранного Товара.
4.10. Если Заказ с самовывозом оплачивается до получения, такой Заказ считается Дистанционным заказом.
4.11. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
4.12. Продавец не отвечает за последствия указания Покупателем неправильного номера телефона, адреса электронной почты, пункта выдачи или сведений о получателе, если Продавец не мог разумно выявить ошибку.
4.13. Изменение состава, стоимости, способа оплаты или получения оформленного Заказа производится по соглашению Продавца и Покупателя.
5.1. Цены указываются на Сайте в российских рублях.
5.2. Цена Товара фиксируется при оформлении Заказа и отображается в корзине и Личном кабинете.
5.3. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить цену заказанного Товара.
5.4. Стоимость доставки не входит в цену Товара и рассчитывается отдельно, если на Сайте прямо не указано иное.
5.5. Бесплатная доставка Заказов не предоставляется.
5.6. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:
5.7. Перечень доступных способов оплаты может зависеть от способа получения, состава Заказа и технических возможностей платёжного оператора и СДЭК.
5.8. Онлайн-оплата банковскими картами и через Систему быстрых платежей осуществляется с использованием платёжной инфраструктуры Т-Банка.
5.9. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
5.10. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платёжной операции банком или платёжным оператором либо после внесения денежных средств в кассу магазина или СДЭК.
5.11. Покупателю предоставляется кассовый чек в электронной или бумажной форме в порядке, установленном законодательством.
5.12. При наложенном платеже Покупатель оплачивает принятые Товары и стоимость доставки при получении Заказа в СДЭК.
6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в доступные для доставки пункты выдачи СДЭК.
6.2. Покупатель выбирает пункт выдачи при оформлении Заказа.
6.3. Стоимость и расчётный срок доставки определяются СДЭК и отображаются при оформлении Заказа.
6.4. Срок передачи Заказа указывается в подтверждении Заказа. Если по техническим причинам срок не был указан, он дополнительно согласовывается с Покупателем.
6.5. Срок доставки исчисляется с момента:
6.6. После передачи отправления в СДЭК Покупателю предоставляется номер отправления или другая информация для отслеживания.
6.7. Срок хранения Заказа устанавливается правилами СДЭК и сообщается Покупателю Службой доставки.
6.8. Получение осуществляется в соответствии с правилами СДЭК. Для получения может потребоваться код, документ, удостоверяющий личность, или иная информация.
6.9. Примерка и частичный выкуп допускаются при наличии соответствующей услуги в выбранном пункте выдачи и если такая возможность предусмотрена параметрами отправления.
6.10. При частичном выкупе Покупатель оплачивает принятые Товары и стоимость доставки.
6.11. При полном отказе от всех Товаров в пункте выдачи отдельно указанная стоимость фактически осуществлённой доставки до пункта выдачи оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства или условиями СДЭК.
6.12. Если после полного отказа возникает стоимость обратной перевозки отправления, распределение таких расходов определяется законодательством, условиями Заказа и правилами СДЭК.
6.13. Неявка Покупателя в течение срока хранения может рассматриваться как отказ от получения Заказа. После окончания срока хранения отправление возвращается Продавцу.
6.14. Повторная доставка производится в новые согласованные сроки и оплачивается отдельно.
6.15. Привлечение СДЭК не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем, установленной законодательством.
7.1. Самовывоз осуществляется из следующих магазинов:
г. Сочи, ул. Навагинская, д. 3,
ТД «Виктория», 2 этаж.
г. Сочи, ул. Навагинская, д. 7.
7.2. Режим работы магазинов: ежедневно с 10:00 до 19:00.
7.3. При выборе самовывоза с оплатой в магазине оформляется бесплатный Резерв.
7.4. Срок Резерва составляет три календарных дня с момента подтверждения фактического наличия Товара.
7.5. По истечении трёх календарных дней Резерв автоматически снимается, если Покупатель не получил Товар и не согласовал продление срока.
7.6. После прекращения Резерва Товар может быть продан другому покупателю.
7.7. Покупатель вправе оформить новый Резерв, если Товар остаётся в наличии.
7.8. При получении зарезервированного Товара Покупатель вправе:
7.9. Резерв не обязывает Покупателя приобретать Товар.
7.10. Цена зарезервированного Товара в течение срока Резерва соответствует цене, указанной в подтверждении Резерва.
7.11. Если Заказ с самовывозом был оплачен онлайн, он считается Дистанционным заказом, а Товар не может быть продан другому лицу после подтверждения его наличия и оплаты.
8.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить:
8.2. При обнаружении видимых повреждений рекомендуется сообщить об этом сотруднику магазина или пункта выдачи до завершения получения.
8.3. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя права предъявить требования по поводу скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре.
8.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю при его фактической передаче, если иное не установлено законом.
9.1. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Дистанционного заказа в любое время до передачи Товара.
9.2. Об отказе можно сообщить:
9.3. Если Товар был оплачен, Продавец возвращает уплаченные за него денежные средства в установленном законом порядке.
9.4. Если доставка уже была фактически осуществлена, вопрос оплаты доставки и необходимых расходов решается в соответствии с разделом 6 Оферты и обязательными требованиями законодательства.
10.1. Покупатель вправе отказаться от качественного Товара, приобретённого дистанционно:
10.2. Установленный Продавцом срок четырнадцать календарных дней является дополнительной гарантией по сравнению с минимальным сроком, установленным законодательством.
10.3. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в предусмотренной законом письменной или электронной форме при передаче Товара, срок отказа определяется законодательством.
10.4. Возврат качественного Товара возможен при сохранении:
10.5. Товар не должен иметь следов носки, эксплуатации, стирки, химической чистки, загрязнений, посторонних запахов, механических повреждений или других изменений, возникших после передачи Покупателю.
10.6. Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на номер Заказа, сведения Личного кабинета или другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
10.7. При дистанционной продаже право на отказ распространяется в том числе на бельевые и чулочно-носочные изделия при условии соблюдения требований к сохранению товарного вида и потребительских свойств.
10.8. Покупатель не вправе отказаться от качественного Товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
10.9. Вернуть Товар можно:
10.10. Адрес для дистанционного возврата через СДЭК:
Пункт СДЭК: г. Сочи, ул. Советская, д. 42
Получатель: ИП Симонишвили Инта Валерьевна
Телефон: +7 993 305-16-75.
10.11. Для правильной идентификации Заказа Покупателю рекомендуется перед отправкой связаться с Продавцом:
10.12. Предварительное обращение используется для идентификации Заказа, предоставления инструкций и согласования удобного способа возврата.
10.13. Отсутствие предварительного обращения само по себе не прекращает право на возврат, если Продавец может идентифицировать Заказ и соблюдены обязательные условия возврата.
10.14. Если предложенный способ возврата явно экономически нерационален или создаёт для Покупателя существенные затруднения, Покупатель вправе запросить другой способ возврата. Продавец предоставляет информацию или согласовывает разумный альтернативный способ.
10.15. В отправление рекомендуется вложить сведения:
10.16. Расходы на обратную доставку качественного Товара от Покупателя к Продавцу несёт Покупатель.
10.17. До фактической передачи возвращаемого Товара Продавцу риск его утраты или повреждения при перевозке несёт Покупатель.
10.18. Покупатель должен обеспечить надлежащую упаковку Товара.
10.19. Возвратное отправление качественного Товара должно быть оплачено отправителем. Отправление наложенным платежом допускается только после предварительного согласования с Продавцом.
10.20. После получения Продавец проверяет состояние, комплектность, товарный вид и потребительские свойства Товара.
10.21. Для фиксации состояния Товара Продавец вправе проводить фото- и видеосъёмку вскрытия отправления и составлять акт осмотра.
10.22. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в порядке, установленном законодательством.
10.23. При частичном возврате стоимость первоначальной доставки не пересчитывается, если доставка была фактически осуществлена независимо от числа оставшихся у Покупателя Товаров.
Дополнительно см. также страницу «Возврат и обмен».
11.1. Настоящий раздел применяется к Товарам, которые были:
11.2. Покупатель вправе в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки, обменять качественный непродовольственный Товар, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
11.3. Обмен возможен, если Товар:
11.4. Если подходящий аналогичный Товар отсутствует в день обращения, Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
11.5. Бельевые и чулочно-носочные изделия надлежащего качества, приобретённые непосредственно в магазине, не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных утверждённым Правительством Российской Федерации перечнем.
11.6. Ограничение пункта 11.5 не применяется автоматически к Товарам, приобретённым дистанционным способом.
11.7. Обратиться по вопросу обмена или возврата можно в любой магазин Realist Store при наличии возможности идентифицировать покупку.
12.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар с недостатком, который не был заранее оговорён Продавцом.
12.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, установленные законодательством, включая требование:
12.3. Обратиться к Продавцу можно:
12.4. В обращении рекомендуется указать:
12.5. Продавец вправе провести проверку качества Товара.
12.6. При возникновении спора о причинах недостатка проводится экспертиза в случаях и порядке, установленных законодательством.
12.7. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в предусмотренных законом случаях.
12.8. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец, если недостаток возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента.
12.9. Способ передачи Товара и порядок компенсации расходов рекомендуется согласовать с Продавцом до отправки.
12.10. Требования Покупателя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством.
13.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и стороны не согласовали другой способ.
13.2. Средства, уплаченные банковской картой, как правило, возвращаются на карту или банковский счёт, использованный для оплаты.
13.3. Возврат платежа через Систему быстрых платежей осуществляется в порядке, поддерживаемом платёжным оператором.
13.4. Если возврат наложенного платежа невозможно провести через СДЭК, денежные средства перечисляются по банковским реквизитам Покупателя либо возвращаются иным согласованным способом.
13.5. Расходы, связанные с банковским перечислением возвращаемой суммы за Товар ненадлежащего качества, несёт Продавец.
13.6. Срок фактического зачисления после направления Продавцом распоряжения о возврате зависит от банка или платёжной системы Покупателя.
14.1. Продавец обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для:
14.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.3. Необходимые сведения могут передаваться Т-Банку, СДЭК, операторам связи, операторам фискальных данных и другим лицам, участвующим в исполнении Заказа, в необходимом объёме.
14.4. Сообщения о регистрации, подтверждении телефона, оплате, состоянии Заказа, доставке и возврате являются сервисными и не относятся к рекламной рассылке.
14.5. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.
15.1. Покупатель может направить обращение или претензию:
15.2. Телефон +7 993 305-16-75 используется для консультаций и оперативной связи.
15.3. Для рассмотрения обращения рекомендуется указать:
15.4. Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в принятии обращения, если Покупателя и покупку можно идентифицировать другим способом.
15.5. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством.
16.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством и Офертой.
16.2. Продавец отвечает за соответствие Товара размещённой на Сайте информации и обязательным требованиям законодательства.
16.3. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие:
16.4. Продавец не отвечает за временную недоступность Сайта, вызванную техническими работами, авариями или сбоями операторов связи, хостинга и платёжных систем.
16.5. Технический сбой не освобождает Продавца от исполнения уже возникших обязательств.
16.6. Условия, ограничивающие права Покупателя по сравнению с законодательством, не применяются.
17.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия посредством переговоров и рассмотрения претензий.
17.2. Претензионный порядок не ограничивает право Покупателя обратиться в Роспотребнадзор, суд или другой уполномоченный орган.
17.3. Покупатель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
17.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
18.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
18.2. Продавец вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции.
18.3. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации.
18.4. К ранее оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая при его оформлении, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя.
18.5. Сайт должен обеспечивать возможность определить редакцию Оферты, принятую при оформлении конкретного Заказа.
18.6. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений Оферты.
Индивидуальный предприниматель Симонишвили Инта Валерьевна
ИНН: 232009101643
ОГРНИП: 304232034400052
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю.
Сайт:
www.realist-store.ru
Электронная почта:
info@realist-sochi.ru
Телефон: +7 993 305-16-75
г. Сочи, ул. Навагинская, д. 3,
ТД «Виктория», 2 этаж.
г. Сочи, ул. Навагинская, д. 7.
Режим работы магазинов: ежедневно с 10:00 до 19:00.
г. Сочи, ул. Советская, д. 42.
Получатель: ИП Симонишвили Инта Валерьевна.
Телефон: +7 993 305-16-75.
