Редакция от 29 июля 2026 года
Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности Realist Store, порядок начисления, использования, восстановления и аннулирования бонусов.
1.1. Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности Realist Store, порядок начисления, использования, восстановления и аннулирования бонусов.
1.2. Организатором программы является:
Индивидуальный предприниматель Симонишвили Инта Валерьевна
ИНН: 232009101643
ОГРНИП: 304232034400052
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю.
Сайт:
www.realist-store.ru
Электронная почта:
info@realist-sochi.ru
Телефон: +7 993 305-16-75.
1.3. Настоящие Правила являются публичным предложением принять участие в программе лояльности на изложенных условиях.
1.4. Программа действует на Сайте и в других каналах продаж Realist Store, в которых технически обеспечены идентификация Участника, начисление и использование бонусов.
1.5. Программа не является банковской, платёжной или инвестиционной программой.
1.6. Бонусы не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценной бумагой или самостоятельным имущественным правом.
2.1. Организатор — индивидуальный предприниматель Симонишвили Инта Валерьевна.
2.2. Участник — физическое лицо, подтвердившее номер телефона, зарегистрированное в программе и принявшее настоящие Правила.
2.3. Бонусный счёт — содержащаяся в информационной системе Организатора запись о количестве доступных Участнику бонусов.
2.4. Бонус — условная расчётная единица, предоставляющая право получить скидку при покупке Товаров.
2.5. При использовании бонусов один бонус предоставляет скидку в размере одного рубля.
2.6. Приветственные бонусы — 1 000 бонусов, однократно начисляемых новому Участнику после регистрации и подтверждения номера телефона.
2.7. Бонусный кешбэк — бонусы, начисляемые после завершения покупки в размере, установленном настоящими Правилами.
2.8. Завершённая покупка — Заказ, который был получен и оплачен Участником и по которому завершена обработка продажи в системе Организатора.
3.1. Участником может стать дееспособное физическое лицо.
3.2. Для вступления в программу необходимо:
3.3. Личный кабинет и Бонусный счёт привязываются к подтверждённому номеру телефона.
3.4. На один номер телефона создаётся один Бонусный счёт.
3.5. Приветственные бонусы начисляются одному Участнику однократно.
3.6. Повторная регистрация, создание нескольких учётных записей или использование разных номеров телефона одним лицом с целью повторного получения Приветственных бонусов не допускаются.
3.7. Участник отвечает за достоверность предоставленных сведений и сохранение доступа к номеру телефона и Личному кабинету.
3.8. Участник обязан своевременно сообщить Организатору об утрате доступа к номеру телефона или подозрении на несанкционированное использование Личного кабинета.
4.1. После успешной регистрации и подтверждения номера телефона Участнику начисляются 1 000 Приветственных бонусов.
4.2. Приветственные бонусы начисляются только один раз.
4.3. Приветственные бонусы не имеют установленного срока сгорания и действуют в течение срока работы программы.
4.4. Приветственные бонусы можно использовать в том же порядке, что и другие доступные бонусы, если условия конкретной акции прямо не предусматривают иное.
4.5. Приветственные бонусы нельзя:
5.1. За Завершённую покупку Участнику начисляется бонусный кешбэк в размере 5 процентов от итоговой суммы Заказа, фактически оплаченной денежными средствами после применения скидок и списания бонусов.
5.2. В базу для начисления бонусного кешбэка входит:
5.3. В базу для начисления не входит часть стоимости Товаров, оплаченная бонусами.
5.4. При частичном выкупе бонусный кешбэк рассчитывается исходя из стоимости фактически принятых и оплаченных Товаров и оплаченной доставки.
5.5. Бонусы начисляются после получения Заказа и присвоения ему статуса завершённого.
5.6. Срок технического зачисления бонусов может составлять до 14 календарных дней после завершения покупки.
5.7. При расчёте дробное количество бонусов округляется до целого бонуса в меньшую сторону.
5.8. Бонусы не начисляются:
5.9. Организатор вправе проводить акции с повышенным или дополнительным начислением бонусов. Условия таких акций публикуются отдельно.
6.1. Бонусами можно оплатить до 90 процентов стоимости Товаров, участвующих в программе.
6.2. Стоимость доставки бонусами не оплачивается.
6.3. Минимальная часть стоимости Товаров, которую Участник должен оплатить денежными средствами, составляет 10 процентов.
6.4. Списание бонусов производится после идентификации Участника по номеру телефона или через Личный кабинет.
6.5. Для использования бонусов на Бонусном счёте должно быть достаточное количество доступных бонусов.
6.6. Бонусы списываются в момент оплаты или подтверждения Заказа в зависимости от используемого канала продаж.
6.7. Если Заказ не был оплачен, был отменён до передачи или не может быть исполнен по причине отсутствия Товара, списанные бонусы восстанавливаются.
6.8. Бонусы не подлежат:
6.9. Бонусы могут сочетаться со скидками, если в условиях конкретной скидки, акции или специального предложения прямо не указано иное.
6.10. Организатор вправе устанавливать для отдельных акций специальный максимальный процент списания бонусов при условии предварительного раскрытия соответствующих условий.
7.1. Приветственные и начисленные за покупки бонусы не имеют установленного срока сгорания.
7.2. Бонусы сохраняются на Бонусном счёте в течение срока действия программы, если они не были:
7.3. Организатор не вправе произвольно аннулировать правомерно начисленные бонусы.
8.1. Возврат денежных средств за Товар производится с учётом фактического способа его оплаты.
8.2. Покупателю возвращается денежная сумма, фактически уплаченная денежными средствами за возвращаемый Товар.
8.3. Бонусы, использованные для получения скидки на возвращаемый Товар, восстанавливаются на Бонусном счёте.
8.4. При полном возврате Заказа:
8.5. При частичном возврате:
8.6. Если доставка была фактически оказана, оплачена и её стоимость не возвращается Участнику, начисленные на эту доставку бонусы сохраняются.
8.7. Если стоимость доставки возвращается Участнику, начисленные на неё бонусы аннулируются.
8.8. Перерасчёт производится после оформления возврата и обработки Товара Организатором.
8.9. Если бонусы, подлежащие аннулированию, уже были использованы Участником, на Бонусном счёте может образоваться отрицательный баланс.
8.10. Отрицательный баланс погашается за счёт последующих бонусных начислений. Организатор не вправе требовать от Участника уплаты отрицательного бонусного баланса денежными средствами.
Порядок возврата Товаров также описан в «Возврат и обмен» и Публичной оферте.
9.1. Организатор вправе исправлять технические ошибки в начислении или списании бонусов.
9.2. При выявлении ошибочного начисления Организатор вправе аннулировать только бонусы, начисленные вследствие такой ошибки.
9.3. К злоупотреблениям относятся, в частности:
9.4. При наличии обоснованных признаков злоупотребления Организатор вправе временно приостановить начисление и использование спорных бонусов на период проверки.
9.5. Участнику предоставляется возможность обратиться за разъяснением и предоставить сведения, подтверждающие правомерность операций.
9.6. Ограничение бонусных операций не затрагивает право Участника получить оплаченный денежными средствами Товар, вернуть Товар или получить возврат денежных средств в соответствии с законодательством.
10.1. Для работы программы Организатор обрабатывает номер телефона, сведения Личного кабинета, историю заказов, начислений и списаний бонусов и другие необходимые данные.
10.2. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Realist Store.
10.3. Сообщения о регистрации, состоянии Бонусного счёта, начислении, списании, восстановлении и аннулировании бонусов являются сервисными.
10.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Участника.
10.5. Отказ от рекламной рассылки не прекращает участие в программе и не приводит к аннулированию бонусов.
11.1. Участник вправе прекратить участие в программе, направив заявление:
11.2. Перед прекращением участия Участнику рекомендуется использовать доступные бонусы, поскольку после удаления Бонусного счёта их использование становится технически невозможным.
11.3. Удаление учётной записи не создаёт у Организатора обязанности выплатить стоимость неиспользованных бонусов денежными средствами.
11.4. Данные об операциях могут храниться после прекращения участия в течение срока, необходимого для выполнения требований законодательства и разрешения споров.
12.1. Организатор вправе изменять Правила путём публикации новой редакции на Сайте.
12.2. Новые правила применяются к бонусным операциям, совершённым после вступления новой редакции в силу.
12.3. Изменения не применяются задним числом к уже завершённым покупкам, кроме случаев исправления технической ошибки или если изменение улучшает положение Участника.
12.4. Организатор вправе прекратить программу, опубликовав соответствующее уведомление на Сайте не менее чем за 30 календарных дней.
12.5. В течение срока уведомления Участник вправе использовать доступные бонусы на действующих условиях.
12.6. После прекращения программы неиспользованные бонусы не обмениваются на денежные средства.
12.7. Организатор вправе заменить программу новой программой с сохранением бонусного баланса Участников на условиях, не ухудшающих стоимость ранее начисленных бонусов.
13.1. Обращения по вопросам программы принимаются:
13.2. В обращении рекомендуется указать:
13.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Симонишвили Инта Валерьевна
ИНН: 232009101643
ОГРНИП: 304232034400052
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю.
Сайт:
www.realist-store.ru
Электронная почта:
info@realist-sochi.ru
Телефон: +7 993 305-16-75.
